Вопрос-ответ

Проверить, за каким дилером закреплён ваш прибор, можно самостоятельно — через сервис представительства Launch по СНГ: launch-cis.ru/getdealercode. Укажите имя, электронную почту и серийный номер прибора — сервис сверит номер по базе и покажет вашего дилера.

Учтите ограничение: сервис знает только приборы, официально поставленные в страны СНГ. Прибор, купленный в Китае или предназначенный для другого региона, он не найдёт — и это само по себе повод насторожиться (подробнее — в ответе «Приобрели прибор в Китае...»).

Если сервис не дал ответа или остались сомнения — напишите нам через форму, указав серийный номер прибора, — проверим.

Код дилера наших приборов — 7А (буква A — латинская заглавная).

Восстановить доступ можно тремя способами — от простого к сложному.

Шаг 1. Штатное восстановление пароля.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля. Понадобится доступ к почте, указанной при регистрации прибора.

Шаг 2. Не получилось?
Напишите нам письмо с той почты, которая была указана при регистрации. В письме укажите серийный номер прибора — 12 цифр. Мы поможем восстановить доступ.

Шаг 3. Не помните почту или доступа к ней уже нет?
Заполните форму техподдержки. Напишите всё, что помните о регистрации: серийный номер, примерную дату покупки, имя и телефон, на которые регистрировали, старые адреса почты. Чем больше деталей — тем быстрее найдём вашу учётную запись.

Важно! Через форму техподдержки мы восстанавливаем учётные данные только для официальных приборов с региональным кодом дилера 7А. Не знаете, какой код у вашего прибора, — смотрите ответ «Не знаю код дилера. Что делать?».

Хорошая новость: скорее всего, конверт вам уже не нужен.

Код из конверта используется один раз — при первой регистрации прибора. После неё код считается использованным, прибор привязывается к вашей учётной записи, а конверт можно спокойно выбросить. Без регистрации прибор полноценно не работает — а раз вы им пользовались, значит, он уже зарегистрирован.

Поэтому восстанавливать нужно не конверт, а логин и пароль — как это сделать, смотрите в ответе «Не помню логин\пароль. Что делать?».

Как вообще устроена регистрация — в ответе «Как зарегистрировать мой сканер Launch X-431?» и в пошаговых инструкциях раздела «Регистрация оборудования».

Если же конверт потерян от нового, ещё не зарегистрированного прибора — поможет платная услуга «Восстановление утраченного кода Private & Confidential». Отправьте заявку через форму, и мы всё оформим.

У каждого прибора есть срок бесплатных обновлений — у большинства современных моделей это 3 года.

Действующая подписка сегодня — это не просто свежие версии программ. С 2024 года Launch последовательно переводит диагностические функции в облако (подробнее — в новости «Перевод части функций диагностики в онлайн»): онлайн-функции работают только при активной подписке, и их список постоянно расширяется. Без подписки прибор теряет большую часть своих возможностей.

Чтобы продлить подписку, напишите нам через форму — укажите серийный номер прибора (12 цифр) и контактный телефон. Подскажем актуальные условия и поможем оформить продление.

После продления свежие версии программ станут доступны прямо в приборе — раздел «Обновление программ». Пошаговые инструкции для разных моделей — в разделе «Обновление ПО».

Приятный бонус: с активной подпиской вы получаете бесплатно комплекты платного дополнительного ПО — подробности в новости «Акция на пакеты дополнительного ПО продлена до конца 2026 года».

Адаптер DBScar — «сердце» вашего сканера: к нему привязаны учётная запись и все программы марок. Поэтому просто купить первый попавшийся адаптер не получится — замена оформляется через дилера, чтобы прибор продолжил работать с вашими программами.

Хорошая новость: для любого X-431 серий PRO/PAD, независимо от года выпуска, можно оформить замену на новый адаптер DBScar (серии 2/4/5/7). Порядок зависит от ситуации.

1. Адаптер утрачен (потерян, «уехал с клиентом», украден).
Понадобится фото планшета целиком с открытым экраном Центра обновления, где виден серийный номер утраченного адаптера.

2. Адаптер сломался и он у вас на руках.
Понадобится фото выведенного из строя старого адаптера (уничтоженного: разбит, пробит или просверлен насквозь) с чётко читаемым серийным номером.

3. Гарантийный случай.
Условия те же, что в п. 2 (адаптер в наличии, фото с читаемым серийником), плюс старый адаптер передаётся нам для отправки производителю. Гарантийные условия — в ответе «Каковы гарантийные условия для сканеров X431?».

Важная оговорка: замена выполняется при наличии подходящего адаптера на складе дистрибьютора. Чем старше прибор, тем ниже вероятность, что совместимый адаптер ещё поставляется, — для старых серий ни наличие адаптера, ни сама возможность замены, увы, не гарантированы. Уточняйте доступность при обращении.

Как оформить: скачайте заявление на замену адаптера и пришлите его вместе с фото на нашу почту support@launchrus.ru.

Важно! Замену мы оформляем только для официальных приборов с региональным кодом дилера 7А. Если прибор куплен в Китае или у стороннего продавца — вопрос замены решается с вашим дилером (подробнее — в ответе «Приобрели прибор в Китае...»).

Обратите внимание: если у заменяемого адаптера закончился период обновлений, перед покупкой нового адаптера нужно приобрести подписку на обновление ПО — как это сделать, смотрите в ответе «Как продлить обновления?».

Не страшно — приложение можно скачать заново. Главное: не регистрируйте прибор повторно — он уже зарегистрирован, нужно просто войти со своими логином и паролем.

Полная инструкция со ссылками на приложения для всех моделей — «Удалили\пропало оригинальное приложение. Где взять?».

Нужно освободить внутреннюю память планшета (в файловом менеджере она называется «Память телефона»). Программы марок по умолчанию устанавливаются только во внутреннюю память — поэтому именно её и чистим.

Способ 1 — через файловый менеджер.
Откройте внутреннюю память и пройдите по пути: папка cnlaunch → X431 PRO → папка с серийным номером вашего прибора → DIAGNOSTIC → VEHICLES. Внутри — папки с названиями марок. Удалите ненужные (на всякий случай сначала сделайте резервную копию).

Способ 2 — прямо в программе.
В окне выбора марок нажмите на иконку марки и подержите — появится запрос на удаление. Учтите: некоторые марки — «дочерние», они удаляются только вместе с основной.

Если прибор долго не обновлялся и в разделе «Обновление программ» накопился длинный список — обновляйте по одной марке: удалили марку одним из способов выше → скачали свежую → перешли к следующей.

Совет: внутреннюю память можно расширить картой microSD нужного объёма. Как перенести программы на карту — в инструкциях для Android 4.4 и Android 7.1.

Пошаговые инструкции по обновлению для вашей модели прибора — в разделе «Обновление ПО».

Перед сбросом нужна небольшая подготовка — иначе планшет можно случайно заблокировать.

В Android начиная с 6-й версии работает защита Factory Reset Protection: после сброса система попросит логин и пароль Google-аккаунта, который был на планшете. Если их не вспомнить — планшет останется заблокированным.

Поэтому до сброса:
1. Убедитесь, что помните логин и пароль от Google-аккаунта, — либо заранее удалите аккаунты из соответствующего меню;
2. Выполните очистку данных в меню «Безопасность».

После этого можно сбрасывать. Будьте внимательны!

И помните: после сброса пропадёт оригинальное приложение — как его вернуть, смотрите в инструкции «Удалили\пропало оригинальное приложение. Где взять?».

Чаще всего дело в полностью разряженной батарее. Проверяйте по шагам.

1. Подключите планшет к зарядке.
При подключении планшет коротко вибрирует, на экране на пару секунд загорается индикатор заряда батареи и гаснет — значит, зарядка идёт. Подождите 20–30 минут и попробуйте включить.

2. Индикатор не появился?
Проверьте кабель и зарядное устройство — попробуйте другие. Подойдёт любое зарядное с USB-выходом, главное — ток зарядки выше 500 мА (со слабым током планшет будет заряжаться очень долго). Кабель — любой с разъёмом USB Type-C.

3. Ничего не помогло?
Возможно, дело в самом планшете — что делать в этом случае, читайте в инструкции «Сломался планшет из комплекта поставки. Как быть?». Или сразу напишите в службу поддержки — разберёмся.

Причин обычно две.

1. Закончилось место на планшете.
Освободите внутреннюю память: файловый менеджер → внутренняя память (память телефона) → папка cnlaunch → папка с номером вашего прибора → DIAGNOSTIC → VEHICLES → удалите папки ненужных марок. Подробнее об очистке памяти и переносе программ на карту microSD — в ответе «На планшете закончилось место. Как обновить прибор?».

2. Марку удалили случайно.
Долгое нажатие на иконку марки предлагает её удалить — сделать это по невнимательности проще, чем кажется. Просто скачайте марку заново из соответствующего меню прибора.

Такое бывает: модели нет в списке или часть функций по ней не реализована. Вот что можно сделать.

1. Сверьтесь с таблицей применяемости по маркам — она здесь.

2. Сообщите разработчикам.
В приложении есть меню «Обратная связь»: приложите отчёт о неудачной диагностике, укажите причину обращения и кратко опишите проблему. Запрос попадёт напрямую к инженерам, отвечающим за программное обеспечение. Если специалисты подтвердят проблему — вам придёт письмо, а после решения станет доступна новая версия программы для загрузки.

3. Проверьте встроенный магазин приложений — расширение для нужной марки может продаваться отдельно. Как его купить — в статье Покупка марок автомобилей во встроенном магазине Launch.

Сравнить, какие программы входят в комплект разных приборов, можно в статье Сравнение комплектаций ПО популярных диагностических приборов Launch.

Покупать оборудование вы можете где угодно. Но важно знать заранее, как устроена поддержка.

Каждый прибор X-431 номерной и закрепляется за дилером, который его продал. У каждого дилера — свой персональный код, и все вопросы по прибору решает именно он: регистрация, обновления, гарантия, ремонт.

Поэтому с прибором, купленным в Китае или у любого другого продавца, мы помочь не сможем — все вопросы придётся решать с тем, кто вам его продал.

Наш код дилера — 7А. Если прибор куплен у нас или у наших официальных партнёров — вся поддержка к вашим услугам. Проверить, за каким дилером закреплён ваш прибор, поможет ответ «Не знаю код дилера. Что делать?».

Для начала нужно попробовать сбросить планшет в заводские настройки.
Для чего заходите в настройки планшета, далее заходите в раздел "резервное копирование и сброс" и после чего выбираете "Сброс с восстановлением заводский настроек".
Нажимаете " Сбросить настройки телефона" и дожидаетесь окончания процесса сброса. После чего планшет загрузиться и будет абсолютно чистым. Проверяете включение Wi-Fi. Если все так же не работает, то нужно обращаться в службу поддержки.

Обращаем ваше внимание, что если у вас уже были установлены программы диагностики, то желательно сделать резервное копирование. Для чего находите во внутренней памяти планшета папку cnlaunch и копируете её на компьютер или в другое место. После восстановления эту папку нужно вернуть на место.

Круглосуточно доступны на нашем официальном сайте

Регистрация LAUNCH X431 (X-431, Master, GDS, Diagun, Heavy Duty) - Поддержка и регистрация данных приборов прекращена!
Регистрация LAUNCH X431 IV - Поддержка и регистрация данного прибора прекращена!
Регистрация LAUNCH EasyDiag - Поддержка и регистрация данного прибора прекращена!
Регистрация LAUNCH CRP129
Регистрация LAUNCH X431 Pro
Регистрация LAUNCH X431 Pro 2017

Первым делом нужно проверить, действующая у вас подписка на обновления или нет.
Узнать срок окончания подписки можно в приложении прибора. В разделе "User Info" - "Профиль" - "Период бесплатных обновлений" указывается срок окончания подписки.

Далее возможны несколько вариантов:
1. Обновление производили при просроченной подписке
Если подписка истекла, а вы пытались обновить прибор и установили новую прошивку адаптера (Firmware), то скорее всего старые программы работать перестанут.
В этом случае может только покупка подписки на обновления.
2. Подписка действующая, но прибор все равно не читает автомобили
Скорее всего вышел из строя адаптер диагностики. Требуется провести диагностику адаптера. Для этого его нужно отправить вместе с планшетом на адрес нашего офиса с доставкой до двери! Предварительно необходимо согласовать этот процесс со службой технической поддержки.

Для начала нужно понять, что вы хотите диагностировать.

Если вам достаточно читать/стирать ошибки и смотреть текущие параметры только по блоку двигателя, то можете рассмотреть вариант покупки считывателя кодов ошибок Creader VI и Creader VI+.
Если же вы хотите читать/стирать ошибки и смотреть текущие параметры по различным блокам автомобиля, такими как двигатель, коробка, АБС, подушки безопасности и т.д., то рассмотрите вариант покупки EasyDiag.
Из коробки EasyDiag  - это обычный Creader VI по функционалу, но стоит докупить полноценную марку автомобиля (стоит 40 у.е. (сейчас дешевле) одна марка) и он уже может диагностировать практически все поддерживаемые системы всего модельного ряда автомобилей производителя (практически всего, т.к. есть модели, диагностика которых на этих приборах не реализована). На выбор больше 70 марок автомобилей и купить можно одну, две или сколько угодно марок.

Некоторое время назад (октябрь 2016 г.) Производитель внес изменения в действующие правила обновления ПО.
Если раньше для каждого пользователя актуальные на момент окончания подписки версии программ хранились на сервере постоянно, то теперь более новые версии вытесняют более старые, причем на сервере хранятся только 2 последние версии по каждой из доступных марок.

Что же это означает для пользователя?

Тем, кто купил и зарегистрировал прибор недавно, можно пока расслабиться, т.к. для них действует специальное предложение – «Три года бесплатных обновлений в подарок» и срок их подписки истекает еще не скоро. А вот пользователям, купившим свой X-431 PRO до 14 апреля 2016 г., стоит внимательно ознакомиться с этой информацией, поскольку окончание их бесплатной годовой подписки уже не за горами.

1. Не стоит тратить время на ежедневный поиск обновлений, оптимально это делать раз в один-два месяца. Имейте в виду, что версии программ с круглыми номерами после точки более стабильны, чем с некруглыми. Например, в.16.00 предпочтительнее в.15.98 или в.16.01.

2. Приближаясь к дате окончания подписки и в течение 1-2 месяцев после нее найдите время, чтобы залить на свой прибор все необходимые вам марки машин.

И напоследок, бесплатный практический совет - храните архив.

Иногда случается, что в результате непредвиденных катаклизмов данные на flash-карте вашего прибора становятся непригодными для чтения и программа либо вообще не запускается, либо не видит некоторые или все диагностические программы. И если восстановление логина и пароля учетной записи, а также переустановка самого приложения (оно всегда доступно на сервере Производителя) обычно не вызывают затруднений, то загрузка утраченных диагностических программ, в случае просроченной подписки, может быть сопряжена с частичным (до 2 мес. просрочки) или полным (больше 4 мес.) отсутствием доступа к ним на сервере. Поэтому, рекомендуется раз в 1-2 месяца делать резервную копию последних версий диагностического ПО на компьютер или внешний диск.

1. Если у вас проводное подключение, то проверить главный кабель на короткое замыкание и разрыв линий.
Если кабель неисправен - заменить. Если кабель исправен, но проблема осталась, то скорее всего неисправен блок диагностики.
Требуется диагностика неисправности в сервисном центре.
2. Если у вас беспроводное подключение, то скорее всего неисправен адаптер.
Требуется диагностика неисправности в сервисном центре.

Для согласования отправки в сервисный центр свяжитесь, пожалуйста, со специалистами.

Чем отличается приборы, продающиеся на рынке дешевле?

В России все чаще стали продаваться диагностические сканера Launch Х431 PRO по очень низким ценам, во многих случаях даже ниже, чем официальная отпускная цена завода-изготовителя.

Официальный дилер Launch в России предлагает его по цене 69 900 рублей в розницу. Попытаемся проанализировать, почему эти приборы продаются по ценам ниже официальных.

Во-первых, компания Launch производит сканеры Х431 PRO в разных комплектациях- есть стандартные комплектации для Европы, России, стран Азии. США, и конечно, есть стандартная комплектация для внутреннего рынка КНР. Цены на приборы соответственно разные, и сканеры Х431 PRO, предназначенные для реализации на внутреннем рынке КНР, стоят дешевле своих собратьев, предназначенных на экспорт. Что же делают недобросовестные продавцы диагностического оборудования? Смекнув, что сканер Launch Х431 PRO становится популярным в России, они покупают прибор комплектации для внутреннего рынка КНР, меняют комплектацию разъемов для того, чтобы получить версию для России, и заливают в прибор взломанное русифицированное программное обеспечение. И вот такой «клон» продается по цене ниже своего официального собрата.

Неоднократно сталкивались с продавцами таких приборов на территории России, и все они, понимая суть вопроса, говорят, что это «заводской» прибор, вводя покупателей в заблуждение. Формально они не обманывают покупателей, т.к. «клон» тоже сделан на заводе Launch, и его вполне можно назвать «заводским». Фишка заключается в том, под словом «заводской прибор» покупатель часто понимает «оригинальный прибор». С 99% вероятностью можно утверждать, что сканеры, продаваемые ниже официальной цены, это «клоны», как бы продавцы таких приборов не убеждали покупателей в том, что это оригинальный прибор. Один процент оставим на те случаи, когда продавец вынужден продавать оригинальный сканер ниже себестоимости по разным причинам- затоваривание, очищение склада, рекламная акция, закрытие бизнеса, и т.д.

Как отличить «клон» от оригинальной версии прибора?

Во-первых, обратите внимание на прилагаемую к прибору документацию. Как правило, документация «клона» либо только на английском, либо только на китайском языке. Но надо заметить, что «клоны» быстро мимикрируют под оригинальную версию, и документация к «клону» тоже стала поставляться на русском языке. К сканеру Х431 PRO также поставляется два отдельных документа на разноцветных листах формата А4 (обычно розового и желтого цвета)- комплектация прибора со списком разъемов и список программ. К оригинальному прибору эти документы идут на английском языке, а к «клону» обычно на китайском языке.

Во-вторых, во многих случаях комплектация «клона» отличается от оригинального прибора, на один-два разъема, но все-таки отличается. Комплектация сканера Launch x431 pro для России (на соответствующей вкладке).

В-третьих, «клон», в отличии от оригинального прибора, вы не сможете зарегистрировать на официальном сайте производителя www.x431.com. Как уже было указано, «клоны» стремительно мимикрируют под оригинальный прибор, и продавцы «клонов» тоже стали предлагать годовое обновление на сторонних сайтах, не принадлежащих заводу изготовителю и годовую гарантию на прибор (гарантия завода не действует на такие приборы).

Если в совсем недавнем прошлом продавцы «клонов» все-таки признавали, что продают копии оригинальных приборов, но убеждали покупателей в том, что практически никакой разницы с оригинальным прибором нет, т.к. и завод Launch и продавцы «клонов» дают те же условия- год гарантии и год бесплатного обновления программ, и таким образом покупателей подводят к мысли о том, что «если все так одинаково, то зачем платить больше?». Разница была в том, что обновления предлагались устно, т.е. «вы покупаете прибор, а обновления будете делать через меня». Естественно, все обновления также были взломанными.

В последнее время продавцы «клонов» сделали еще один шаг к тому, чтобы приблизиться к оригинальному прибору. Теперь они предлагают «клоны» с годовой гарантией и годовым обновлением по Интернету. Покупателю предлагается тот же «пакет», что и оригинальный прибор, но уже с такой формулировкой «заводской прибор с 12-месячной гарантией и обновлениями по Интернету». В телефонном разговоре с одним из продавцов «клонов» авторам статьи предложили такой прибор с обновлением по Интернету, и на прямой вопрос будет ли возможность скачать обновления с официального сайта поддержки www.x431.com, был получен ответ, что покупателю дается пароль и адрес сайта, с которого скачиваются обновления. Где-то на просторах Интернета появились копии официального сайта, на которых прописаны «клоны» X-431 PRO.

Мы не поленились задать неудобные вопросы продавцу «клона» насчет его утверждений о «заводском приборе», регистрации на именно официальном сайте и в конце концов получил рекомендацию продавца (дословно): «Ну, если вы хотите такой прибор, то покупайте втридорога у официалов». Таким образом, возможность скачивания обновлений с официального сайта остается отличительной чертой оригинального прибора.

Из коробки EasyDiag – это считыватель кодов неисправностей автомобиля по OBD протоколу, но стоит докупить марку автомобиля (стоит 40 у.е. одна марка) и он уже может диагностировать практически все поддерживаемые системы всего модельного ряда автомобилей производителя (практически всего, т.к. есть модели, диагностика которых на этих приборах не реализована). На выбор больше 70 марок автомобилей и купить можно одну, две или сколько угодно марок. Функции адаптации и кодирования блоков этому типу приборов недоступны и не заложены изначально. Возможности диагностического прибора продемонстрированы на видео.

Автосканеры Launch X431 Pro и X431 iDiag - это мультимарочные сканеры, которые умеют и кодировать и проводить адаптации блоков автомобиля, читать и стирать ошибки, а также многие другие функции. У Launch X431 Pro все необходимое включено в комплект - набор адаптеров, набор диагностических программ и сам прибор (планшет с диагностическим адаптером), а к iDiag нужно докупать все по отдельности - есть только диагностический адаптер в комплекте.

Разницы между ними в диагностическом функционале нет. Они идентичны.
Отличаются только форматом и скоростью работы в силу другой платформы.
В случае x-431 Pro это Android планшет, на котором программа диагностики работает быстрее.
Единственное, в x-431 IV принтер встроен схемотехнично в прибор, а в случае x-431 Pro его нужно докупать отдельно.
По удобству лучше x-431 Pro, т.к. связь с автомобилем беспроводная, вы не привязаны к авто, плюс скорость работы не маловажная деталь.

Срок гарантии – 12 месяцев со дня продажи.
Более подробно условии выполнения гарантийных обязательств указаны в Вашем Гарантийном Талоне.

Пользователю Х431 доступен любой язык, который реализован, в том числе и русский - нужно просто скачать с официального сайта www.x431.com (для X431, Master, Diagun, GDS, Heavy Duty) или mycar.x431.com (для X431 IV, X431 Pro, CRP12x), ту версию программы, которая Вам нужна - русскую, китайскую, английскую, немецкую, польскую и т.д. 

Нужно обратиться к вашему продавцу прибора, чтобы он зарегистрировал продажу.

С завода в приборы предустановлена только демонстрационная программа и программа EOBD.

Чтобы начать пользоваться диагностическими программами, вам нужно выполнить регистрацию прибора, а затем скачать и установить их.

Вам помогут наши инструкции:

Подробная пошаговая инструкция по регистрации LAUNCH X431 (X-431, Master, GDS, Diagun, Heavy Duty)
Подробная пошаговая инструкция по регистрации LAUNCH X431 IV
Подробная пошаговая инструкция по регистрации LAUNCH EasyDiag
Подробная пошаговая инструкция по регистрации LAUNCH CRP129
Подробная пошаговая инструкция по регистрации LAUNCH X431 Pro
Подробная пошаговая инструкция по регистрации LAUNCH X431 Pro 2017

Подробная пошаговая инструкция по обновлению LAUNCH X431 с помощью программы One Click Update
Подробная пошаговая инструкция по обновлению LAUNCH X431 (X-431, Master, GDS, Diagun, Heavy Duty)
Подробная пошаговая инструкция по обновлению LAUNCH X431 IV
Подробная пошаговая инструкция по обновлению CRP129
Подробная пошаговая инструкция по обновлению LAUNCH EasyDiag
Подробная пошаговая инструкция по обновлению LAUNCH X431 Pro
Подробная пошаговая инструкция по обновлению LAUNCH X431 Pro 2017

Если у Вас возникли проблемы с обновлением, проверьте соответствие серийного номера SMARTBOX и номера, указанного на сайте, а также правильность процедуры – в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Самая распространенная ошибка – распаковка скачанных файлов диагностических программ из zip-архивов. Этого делать не надо! Программа X-431 Update Tools сама выполнит все необходимые действия.
Если же Вы все сделали по инструкции, но проблема осталась, напишите нам здесь.

Для этого нужно отправить заявку с перечнем нужных Вам программ через форму.
В тексте письма обязательно укажите серийный номер SMART BOX прибора, Ваши Ф.И.О., адрес, контактный телефон.
При оплате по безналичному расчету должны быть указаны реквизиты организации-плательщика для выставления счета.
У нас на сайте всегда доступен прайс-лист, в котором Вы найдете цены на оборудование, годовое обновление ПО, дополнительные программы и услуги.

И теоретически и практически такая ситуация возможна. Программы пишут люди.
Рекомендуем хранить по две версии программ по каждой марке автомобилей.

Это новый адаптер, объединяющий в себе функциональность всех разъемов OBD (CANBUSII, OBD16C, Smart OBD, Toyota-16, BMW-16 и пр.).
Теперь, вне зависимости от рекомендованного программой OBD разъема, вы можете использовать только адаптер SUPER-16.
Для всех новых автомобилей в приборе  X-431 (не Master, IV, GDS, PRO и т.д.) идет поддержка только адаптера SUPER-16.
Обновление программы для SUPER-16 доступно на сайте производителя www.x431.com

Видео процесса обновления адаптера - https://www.youtube.com/watch?v=WRlIVgLe9Kg

Адаптер OBDII-16C нужен для корректной работы с а/м, использующими CAN-шину. Используйте этот адаптер во всех случаях, когда на машине установлен OBD-II разъем, кроме случаев, описанных ниже.
При использовании данного адаптера диагностика идет не через CAN-шину, а через стандартный K-L-Line. Просто данный адаптер, в отличие от Smart OBD-II, не мешает работать электронным блокам, связанным по CAN. В частности, на автомобилях Nissan, имеющих CAN-шину, обязательно используйте этот адаптер для диагностики систем, не подключенных к CAN (или адаптер CAN-BUS для диагностики систем, подключенных к CAN), а на автомобилях без CAN-шины - адаптер Nissan 14+16 pin.

В адаптере Smart OBDII установлены две перемычки и при подключении он может шунтировать линии CAN High (контакт №6) и CAN Low (контакт №14).
Используйте этот адаптер только когда при соединении с автомобилем прибор требует использования этого адаптера - например, на некоторых автомобилях Honda. Не рекомендуется использовать этот адаптер на автомобилях, имеющих CAN-шину. На отсутствие CAN-шины указывает отсутствие контактов 6 и 14 в диагностической колодке OBD-II.
Ни в коем случае не используйте этот адаптер на автомобилях Toyota с 2002 года выпуска и автомобилях Nissan, имеющих CAN-шину.

В таблицах покрытия, обычно на последней странице, указан список адаптеров предназначенных для работы с этой маркой авто.
Кроме того, сканер при запуске диагностической программы дает подсказку о требующемся адаптере.

Нет, не имеет.
В нем есть только подсказки по управлению сканером и типовые места расположения диагностических разъемов на автомобилях.
Конечно же необходимо использовать дополнительную справочную литературу или компьютерные базы данных.

Вариантов может быть несколько, будем возможные причины проверять по шагам:

1. Причина в CF карте, со временем CF карты вырабатывают свой ресурс и программы на них могут повредиться.
   Решение: CF карту отформатировать, предварительно сохранив её содержимое (на всякий случай). Далее скачать и установить программы заново.
2. Причина в программе, программа загрузилась и\или установилась с ошибкой и работает некорректно.
   Решение: нужно скачать и установить программы заново. Для исключения вероятности некорректной версии программы
   - рекомендуется установить несколько версий - например последнюю из доступных и предпоследнюю.
3. Причина в главном кабеле, в процессе эксплуатации возможно повреждение одной или нескольких токоведущих жил кабеля или повреждения их изоляции.
   Решение: проверить кабель на отсутствие обрывов токоведущих жил и отсутствие коротких замыканий между жилами. Распиновка кабеля 1-1, 2-2, ... 15-15
4. Причина в адаптере.
   Если это адаптер SUPER-16, то решение: перепрошить в соответствии с инструкцией Подробная пошаговая инструкция - как установить и обновить программу универсального OBD адаптера SUPER-16 или же видео процесса перепрошивки - https://www.youtube.com/watch?v=WRlIVgLe9Kg
   Если это другой адаптер - попробовать заменить аналогичным
5. Причина в модуле SMARTBOX. При исключении всех предыдущих причин - эта становится наиболее вероятной.
   Решение: отправлять прибор к нам в сервис. 

Мы поддерживаем приборы, официально поставленные в Россию, поэтому, если не уверены в происхождении своего прибора, предварительно пришлите нам номер модуля SMARTBOX прибора для проверки через форму.

Выньте CF карту и попробуйте запустить сканер без неё, если загрузился - проблема в CF карте. Проверьте карту памяти на ошибки.
Если же все равно не загружается, сканеру пора в сервис на диагностику.

Откалибруйте чувствительность экрана. Для этого, во время загрузки (сразу после включения питания), нажать кнопку HOT KEY и подождать появления в центре экрана квадратика с перекрестием. Нужно нажать стилусом в центр квадратика и немного подержать. Он переместится в левый нижний угол. Нажать на него еще раз - он переместится в левый верхний угол и так далее - по очереди до правого нижнего угла. Потом появится сообщение о сохранении параметров и загрузится основной экран.
Если хотите, чтобы чувствительность была выше, нажимайте слабее - до перемещения квадратиков в новую точку экрана.
Возможно, придется сделать калибровку несколько раз для достижения наилучшего результата.

Видео процесса калибровки экрана - https://www.youtube.com/watch?v=fuQXmq5Ay2c

Если Вы спрашивали про очистку на автомобиле, то мы рекомендуем Carbon Clean. Однако помните о том, что при использовании установки в режиме промывки форсунок на автомобиле, сильно снижается срок службы насоса. Также при смене режима химической очистки на тестирование необходимо каждый раз промывать тестовую часть установки. К тому же попадание препаратов типа wynn's на лакокрасочные покрытия может привести к их повреждению (можно запросто смыть градуировку с измерительных колб).
Что касается очистки в ультразвуковой ванне - можно использовать и wynn's - ванна не пострадает, но обычно используют другие растворы. Мы рекомендуем для УЗ ванны - ASNU, Technik Z и т.д., а для тестовой части Carbon Clean, Motorsistem, ASNU и др.

Ошибка Е001 - показывает недостаточный уровень жидкости в баке. Долейте больше жидкости в установку.
Если уровень жидкости достаточен, а ошибка осталась, то вероятно проблема с поплавковым датчиком уровня, он либо залип из-за попавшей в него грязи, либо он неисправен.

Жидкость Wynn's имеет очень агрессивные свойства (продавцы продукции Wynn's жалуются, что их жидкость выводит из строя их же установки), поэтому мы не рекомендуем применять ее для очистки системы на автомобиле, если только вы не готовы регулярно покупать новые шланги и насос для замены.