Гарантия на товар
На всё оборудование, которое мы продаём, действует гарантия — как со стороны завода-изготовителя, так и со стороны нашего собственного сервисного центра.
Отдельный паспорт изделия или гарантийный талон производитель к приборам Launch не прикладывает. Поэтому гарантийные обязательства мы выполняем на основании законодательства РФ — при условии, что:
- заводские серийные номера и пломбы (если они предусмотрены на приборе) целы и читаемы;
- прибор эксплуатировался, перевозился и хранился так, как предписывает документация производителя;
- на устройстве нет механических или электрических повреждений, способных привести к поломке;
- с прибором не использовались неоригинальные аксессуары или стороннее программное обеспечение, из-за которых он мог выйти из строя.
Если наступил гарантийный случай, наш сервисный центр по вашему обращению бесплатно устранит неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя или поставщика.
Если в приборе обнаружен недостаток, мы проводим проверку качества в сервисном центре и по её результатам устраняем неисправность, заменяем прибор либо возвращаем деньги.
Возврат товара надлежащего качества
Вернуть исправный товар можно в течение 7 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. При возврате мы удерживаем свои расходы на доставку возвращённого товара.
Не подлежит возврату исправный товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, — то есть тот, которым по своей природе может пользоваться только его покупатель. К этой категории относятся приборы, активация которых требует привязки лицензии программного обеспечения к вашей персональной учётной записи: после активации такой прибор не может быть использован другим лицом. Если регистрация ещё не выполнена, это ограничение не применяется.
Именно поэтому перед покупкой таких приборов мы рекомендуем проконсультироваться с нашими техническими специалистами: они помогут подобрать оборудование, наиболее полно отвечающее вашим требованиям и рабочим задачам.
Покупателям — юридическим лицам и ИП
Если оборудование приобретается для использования в предпринимательской деятельности, Закон «О защите прав потребителей» не применяется: возврат и обмен производятся по правилам Гражданского кодекса РФ и условиям договора.
Как обратиться
Напишите на info@launchrus.ru или позвоните по телефону +7 (495) 565-30-91 — подскажем порядок действий и оформим обращение.